Política de envío
Política de Envíos
AS Colombrio
En AS Colombrio ofrecemos envío GRATIS en promociones u ofertas especiales seleccionadas. Cuando el envío gratuito esté disponible, será informado claramente en nuestra tienda online.
⏱ Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo aproximado de 24 horas hábiles antes de ser enviados.
Un pedido se considera enviado cuando ha sido entregado oficialmente a la empresa transportadora y se encuentra en camino hacia la dirección proporcionada por el cliente.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
🚚 Tiempos Aproximados de Entrega
El tiempo de entrega corresponde al periodo de tránsito después de que el pedido ha sido despachado. Este puede variar según la ciudad de destino:
🇨🇴 Bogotá, Medellín y Cali: entre 1 y 2 días hábiles.
🇨🇴 Otras ciudades y municipios del país: entre 3 y 9 días hábiles.
En temporadas altas, festivos o situaciones logísticas especiales, las transportadoras pueden presentar demoras en la entrega o en la actualización del número de seguimiento.
📍 Exactitud de la Dirección y Modificaciones
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Si detectamos un posible error en la dirección, nuestro equipo podrá comunicarse por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra para confirmar la información.
Si no recibimos respuesta en ese plazo, AS Colombrio podrá cancelar el pedido por motivos de seguridad logística.
Si notas un error en tu dirección después de realizar la compra, escríbenos a:
dentro de las primeras 24 horas. Haremos lo posible por corregirlo, aunque no garantizamos cambios una vez el pedido haya sido procesado o despachado.
⚠ Retrasos en la Entrega
En AS Colombrio nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados. Sin embargo, pueden presentarse demoras por razones externas como:
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Novedades o inconvenientes con la transportadora.
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Condiciones climáticas adversas.
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Problemas en rutas o interrupciones de transporte.
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Verificaciones de pago o disponibilidad del producto.
En caso de retraso, realizaremos seguimiento con la empresa de envíos y te mantendremos informado.
Nota: AS Colombrio no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni se hace responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control.
📦 Paquetes Perdidos o Hurtados
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del tránsito recae en dicha compañía.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, o si se extravía durante el envío, contáctanos de inmediato en:
Te apoyaremos realizando seguimiento con la transportadora.
Sin embargo, AS Colombrio no se hace responsable por pérdidas o robos ocurridos después del despacho. En algunos casos específicos, podremos evaluar la posibilidad de un reemplazo según la situación.
También recomendamos presentar el reclamo directamente ante la empresa transportadora y, si es necesario, ante las autoridades locales.
🔄 Actualizaciones de la Política
AS Colombrio podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política.