Política de reembolso


En AS COLOMBRIO, contamos con una política de devoluciones de 10 días calendario. Esto significa que tienes hasta 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para aplicar a una devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No haber sido usado ni presentar daños.

  • Conservar sus etiquetas originales.

  • Estar en su empaque original.

  • Presentar el comprobante o factura de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, debes escribirnos al correo:
📩 ascolombrio@gmail.com

Una vez tu solicitud sea revisada y aprobada, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a la dirección Calle 4 # | 99

⚠️ No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Productos dañados o con errores

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y darte una solución lo más pronto posible.

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos en promoción o con descuento.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de uso personal o cuidado personal.

  • Artículos personalizados o hechos bajo pedido especial.

  • Productos que presenten señales de uso indebido.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar primero la devolución del artículo original. Una vez aprobada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, escríbenos a:
📩 ascolombrio@gmail.com